Este convenio multilateral agiliza la resolución de problemas ante irregularidades en servicios turísticos desde la falta de servicios hasta eventuales excesos en los cobros.

Desde la cartera turística sanjuanina se informó que este convenio instituyó una colaboración de caracter permanente para, a lo largo del tiempo, garantizar una experiencia tan segura como satisfactoria para los viajeros que arriben a la provincia.

La actuación interministerial permitirá el intercambio de información y estadísticas de consumo entre los organismos optimizando la labor en materia de innovación y actualización legislativa.

A partir de este instrumento celebrado en Semana Santa, se implementaron acciones de difusión de los derechos del viajero y los procedimientos específicos para reclamos, denuncias o quejas en los términos del Programa Protección al Consumidor Turista.

Además se logró una sinergia con el sector empresarial privado para mejorar la calidad del servicio turístico promoviendo las buenas prácticas de consumo.

Rubricado por la secretaria de turismo, Belén Barboza, y la directora de Defensa del Consumidor, Fabiana Carrizo, este convenio tiene como antecedente tan reciente en el tiempo como cercano en la distancia física al acuerdo celebrado por el gobierno de la provincia de Mendoza.

Consumo de servicios

. Verificar que los precios de los productos y/o servicios coincidan con los publicados en las promociones.

. Para locales gastronómicos, exhibir en la entrada la lista de precios y ofrecer una carta individual (virtual) por cada mesa.

. No perder de vista la tarjeta de crédito al momento de comprar y verificar el cupón antes de firmarlo. Se prohíben los recargos en compras efectuadas con tarjeta de débito o crédito en un solo pago.

. Controlar resúmenes de tarjetas de crédito. Hay 30 días para realizar el desconocimiento de una compra no efectuada.

. Antes de realizar actividades recreativas, chequear el listado de prestadores habilitados.

Alquiler de alojamientos temporarios

. Evitar contratar o alquilar propiedades a través de redes sociales (Facebook, Instagram, Marketplace), telefónicamente o Whatsapp.

. No alquilar propiedades en la vía pública sin conocer su estado y condiciones.

. Corroborar la existencia del inmueble y del proveedor mediante videollamadas, para observar el inmueble y su geolocalización.

. Verificar la titularidad de las cuentas bancarias.

. Constatar que el proveedor del alojamiento figure inscripto en los registros de la Secretaría de Turismo de la localidad a visitar o ante la Secretaria de Turismo de San Juan)

. Para mayor seguridad, cerciorarse de la existencia de la propiedad (Google Maps o consultar en comercios aledaños).

. Contratar servicios por escrito. Si es telefónicamente o por internet, solicitar número de gestión, datos de la persona que atiende y domicilio físico de la empresa o del titular de la propiedad.

. Exigir ticket o factura de compra.

. Si se abona mediante transferencia o depósito, controlar que los datos bancarios coincidan con los del titular del inmueble.